Como DM, la comunicación con el management superior también es parte del rol. Saber cómo escribir y hablar sobre incidentes, resultados, y el equipo hace la diferencia.
El vocabulario de los reportes
Los términos que vas a usar en reportes escritos y conversaciones con el management.
Comunicando con el management
Para reportar verbalmente y por escrito después de tu turno.
Frase Kiwi del día
"Cheers"
"Cheers" al final de un turno como DM = gracias + reconocimiento. Cuando el manager senior revisa tus notas y dice "cheers for a great shift" = gracias por el buen turno. También entre el equipo: "Cheers for staying back to help close."
Jugá — Match the pairs
Tocá una frase en inglés y su traducción para emparejarlas. Sin apuro — el juego no muerde.
Repaso rápido
Pregunta 1 de 5
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Lo que aprendiste hoy
Handover notes = las notas del DM saliente para el entrante — siempre antes de irte.
"I've documented / I've flagged" — present perfect para acciones completadas con resultado disponible.
En el handover verbal: lo positivo primero, después lo que necesita atención.
"Flagged for follow-up" = marcado para atención futura.