Cumpleaños, aniversarios, propuestas de matrimonio, reuniones de negocios — cada una tiene su propio lenguaje y nivel de atención. Esto es cómo manejarlo.
Frases para ocasiones especiales
Para hacer que la mesa se sienta especial sin sonar exagerado.
Anticipar sin preguntar
Las mejores mesas VIP no se sienten atendidas — se sienten anticipadas.
Frase Kiwi del día
"No drama"
"No drama" = sin problema / no hay drama. Parecido a "no worries" pero más enfático en que no es ningún inconveniente. "Sorry to ask, but can we move tables?" "No drama at all — come through." Muy usado para hacer que el cliente se sienta cómodo pediendo cosas.
Repaso rápido
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Lo que aprendiste hoy
"This one's on us" — la forma elegante de ofrecer algo de la casa.
"On behalf of the team" — para hablar en nombre del establecimiento.
Para mesas especiales, el ritmo lo marca la mesa — no el restaurante.
"No drama" = sin problema — hace que el cliente se sienta cómodo pidiendo cosas.